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Condiciones generales de uso y Condiciones generales de venta

del sitio web www.fleurdeluneboutique.com

 

I. CONDICIONES GENERALES DE USO


ARTÍCULO 1. INFORMACIÓN LEGAL

En virtud del artículo 6 de la Ley N° 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital, este artículo especifica la identidad de los diversos actores en el contexto de su implementación y seguimiento.

El sitio web www.fleurdeluneboutique.com está editado por:

Elisabeth Raynal, cuya sede se encuentra en la siguiente dirección: 211 Avenue Gabriel Péri, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois, y registrada en RCS Evry 884220484.

Dirección de correo electrónico: fleurdelune.conceptstore@gmail.com.


La directora de publicación del sitio es: Elisabeth Raynal.


El sitio web www.fleurdeluneboutique.com está alojado en:

WIX, cuya oficina central se encuentra en: Wix Online Platform Limited; 1 Grant's Row, Dublín 2 D02HX96, Irlanda.


ARTÍCULO 2. PRESENTACIÓN DEL SITIO

La finalidad del sitio web www.fleurdeluneboutique.com es:

Venta online de velas, Venta online de artículos de litoterapia, Venta online de servicios terapéuticos (tratamientos energéticos, masaje Kobido y consultas de naturopatía).


SECCIÓN 3. CONTACTO

Para cualquier pregunta o solicitud de información relacionada con el sitio, o cualquier informe de contenido o actividades ilegales, el usuario puede comunicarse con el editor a la siguiente dirección de correo electrónico: fleurdelune.conceptstore@gmail.com o enviar un correo certificado con acuse de recibo. a: Elisabeth Raynal - Fleur de Lune - 211 Avenue Gabriel Péri, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois


ARTÍCULO 4. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

El acceso y uso del sitio están sujetos a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales de Uso.

El editor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el sitio y los servicios, así como estos T&C, en particular para adaptarse a los cambios en el sitio proporcionando nuevas funcionalidades o borrando o modificando las funcionalidades existentes.

Por lo tanto, es aconsejable que el usuario se refiera antes de cualquier navegación a la última versión de los T&C, accesible en cualquier momento en el sitio. En caso de desacuerdo con los T&C, el usuario no podrá hacer uso del sitio.


ARTÍCULO 5. ACCESO Y NAVEGACIÓN

El editor implementa las soluciones técnicas a su alcance para permitir el acceso al sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero puede, en cualquier momento, suspender, limitar o interrumpir el acceso al sitio o a determinadas páginas de este con el fin de realizar actualizaciones, modificaciones de su contenido o cualquier otra acción que se considere necesaria para el correcto funcionamiento del sitio.

Estos T&C se aplican, según sea necesario, a cualquier variación o extensión del sitio en redes sociales y/o comunitarias existentes o futuras.


ARTÍCULO 6. GESTIÓN DEL SITIO

Para la correcta gestión del sitio, el editor podrá en cualquier momento:

  • Suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del sitio, reservar el acceso al sitio, oa ciertas partes del sitio, a una categoría específica de usuario de Internet;

  • Eliminar cualquier información que pudiera perturbar su funcionamiento o contravenir las leyes nacionales o internacionales, o las normas de Netiqueta;

  • Suspender el sitio para realizar actualizaciones.


ARTÍCULO 7. RESPONSABILIDADES

El editor solo es responsable del contenido que él mismo ha editado.

El editor no es responsable:

  • En caso de problemas técnicos, informáticos o de compatibilidad o fallas del sitio con cualquier hardware o software;

  • Daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o imprevisibles que resulten del uso o dificultades en el uso del sitio o de sus servicios;

  • Las características intrínsecas de Internet, en particular las relativas a la falta de fiabilidad y la falta de seguridad de la información que circula por él;

  • Contenidos o actividades ilícitas en el uso de su sitio sin que haya tenido debidamente conocimiento de ello en el sentido de la Ley N° 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital y la Ley N° 2004-801 de 6 de agosto de 2004 sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.


ARTÍCULO 8: CONFIDENCIALIDAD

Además de estas Condiciones Generales, el sitio cuenta con una política de privacidad que describe cómo se procesan los datos personales cuando el usuario visita el sitio, así como también cómo se utilizan las cookies.

Al navegar por el sitio, el usuario declara haber leído también la mencionada política de privacidad.


ARTÍCULO 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

La estructura del sitio, pero también los textos, gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, videos y aplicaciones informáticas que lo componen son propiedad del editor y están protegidos como tales por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.

Cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación total o parcial del contenido, marcas registradas y servicios ofrecidos por el sitio, por cualquier procedimiento, sin la autorización previa, expresa y por escrito del editor, está estrictamente prohibida y podría constituir una infracción en el sentido de los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual. Y ello, con excepción de los elementos expresamente designados como libres de derechos en el sitio.

El acceso al sitio no constituye el reconocimiento de un derecho y, en general, no confiere ningún derecho de propiedad intelectual relativo a un elemento del sitio, que sigue siendo propiedad exclusiva del editor.

El usuario tiene prohibido ingresar datos en el sitio que modificarían o podrían modificar su contenido o apariencia.

Fleur de Lune es una marca registrada en el INPI para velas y servicios terapéuticos. Cualquier reproducción ilícita puede ser objeto de una acción por infracción o competencia desleal según el estado de los hechos. 


ARTÍCULO 10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la ley francesa. En caso de disputa y en ausencia de un acuerdo amistoso, la disputa se llevará ante los tribunales franceses de acuerdo con las reglas de jurisdicción vigentes.

 

II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

PREÁMBULO

El sitio es publicado por el vendedor, Fleur de Lune, cuya oficina central se encuentra en la siguiente dirección: 211 Avenue Gabriel Péri, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois, y registrada en RCS Evry 884220484.

El vendedor no está sujeto al IVA en virtud del artículo 293 B del CGI.

Las siguientes disposiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta en el sitio www.fleurdeluneboutique.com

Estas condiciones generales de venta (en adelante, "TCG") definen los derechos y obligaciones contractuales del vendedor y su cliente en el contexto de la venta a distancia y electrónica de bienes y productos.

Los T&C rigen exclusivamente la relación entre el vendedor y el cliente.

Los T&C expresan todas las obligaciones de las partes. Se considera que el cliente los acepta sin reservas, en caso contrario, su pedido no será validado.

En caso de duda sobre una de las condiciones de venta, se aplican las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia por parte de las empresas con domicilio social en Francia y el Código del Consumo.

El vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV de vez en cuando. Las modificaciones serán aplicables a partir de su puesta en línea.


ARTÍCULO 1. CATÁLOGO O TIENDA ONLINE

A través del sitio, el vendedor proporciona al cliente un catálogo o una tienda en línea que presenta fielmente los productos vendidos, sin que las fotografías tengan ningún valor contractual.

Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los precios e impuestos relativos a la venta de los productos se especifican en las fichas de artículos de la tienda online.


ARTÍCULO 2. PRECIO

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento mediante su publicación en línea.

Sólo se aplicarán las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido.

Los precios se indican en euros (impuestos excluidos y todos los impuestos incluidos) y no tienen en cuenta los gastos de envío, que se facturan además. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido por parte del cliente.

El importe total del pedido y los gastos de envío incluidos, se indica antes de la validación final del formulario de pedido.

El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. 


ARTÍCULO 3. PEDIDO EN LÍNEA

El cliente tiene la opción de completar un formulario de pedido en línea, utilizando un formulario electrónico. Al completar el formulario electrónico, el cliente acepta el precio y la descripción de los productos.

El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega válidas y reconoce por estas condiciones generales de venta que cualquier intercambio con el vendedor puede tener lugar utilizando esta dirección.

El cliente también debe elegir el método de envío y validar el método de pago.

El vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del cliente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del cliente, hasta que se resuelva el problema.


ARTÍCULO 4. CONFIRMACIÓN Y PAGO DEL PEDIDO

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del cliente.

1. PAGO

El cliente realiza el pago en el momento de la validación final del pedido especificando su número de tarjeta de crédito.

El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago y reconoce que la información facilitada a tal efecto constituye prueba de su consentimiento a la venta así como al pago de las sumas adeudadas en virtud del pedido.

En caso de disputa o uso fraudulento de la tarjeta bancaria sin uso físico de la tarjeta bancaria (uso del número de la tarjeta bancaria), cualquier persona puede disputar dentro de los 70 días a partir de la fecha de la operación mediante el envío de una queja de acuerdo con el siguientes términos, para que el vendedor corra con los gastos de la venta y devuelva la suma impugnada:

por correo electrónico las 24 horas del día a: fleurdelune.conceptstore@gmail.com

Cualquier disputa que no se realice en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de toda responsabilidad.

El vendedor ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos y medios de pago destinado a garantizarlo razonablemente contra cualquier uso fraudulento de un medio de pago, incluso solicitando al cliente datos de identificación.

En caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de los organismos acreditados o en caso de impago, el vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y su entrega.

El vendedor también se reserva el derecho de rechazar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago.

Para la prestación de servicios encara a cara(Masaje Kobido, tratamiento energético y consulta de Naturopatía), se solicita al cliente una fianza de 20€ para confirmar su reserva.

por serviciosa distancia, se solicita el pago completo en el sitio web para confirmar la reserva.

Cancelación de servicios presenciales:  

Posible cancelación de servicios hasta 24 horas antes de la sesión.


2. CONFIRMACIÓN

Tras la recepción de la validación de la compra y del pago por parte del cliente, el vendedor envía a este último, a la dirección de correo electrónico que haya indicado, la confirmación de la recepción del formulario de pedido.

El vendedor puede enviar una factura al cliente en el momento de la entrega. También se puede enviar electrónicamente a petición del cliente a fleurdelune.conceptstore@gmail.com

Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en las siguientes coordenadas:
Mail : fleurdelune.conceptstore@gmail.com        _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_  


ARTÍCULO 5. FIRMA ELECTRÓNICA

De conformidad con las disposiciones de la Ley N° 2000-230 del 13 de marzo de 2000, la provisión en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituyen prueba del acuerdo del cliente, las sumas de pago adeudadas en virtud de la orden de compra, firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.


ARTÍCULO 6. PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Las comunicaciones, pedidos y pagos entre el cliente y el vendedor pueden probarse a través de registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones de seguridad razonables. Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero considerado, en particular, como medio de prueba.


ARTÍCULO 7. FORMA DE PAGO

Todos los métodos de pago disponibles para el cliente se enumeran en el sitio web del vendedor. Solo se aceptan pagos con tarjeta de crédito. El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al realizar el pedido.

ARTÍCULO 8. ENTREGA

La entrega se realiza solo después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario en línea equivalente al formulario de pedido, debiendo el cliente asegurarse de su exactitud.

Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del cliente.

Los paquetes se enviarán a través del servicio Colissimo y se enviarán con seguimiento sin firma. Fleur de Lune comunica el número de seguimiento por correo electrónico al cliente en el momento del envío.

Excepto en caso de fuerza mayor, la entrega se realiza, según la modalidad elegida por el cliente, dentro de los siguientes plazos:

FRANCIA

Artículo estándar:          
Se envía dentro de 1-3 días desde la confirmación del pedido
Entrega dentro de 2 a 6 días hábiles desde el envío por Fleur de Lune (los retrasos varían según la oficina de correos)
 
Velas personalizadas:   
Envío dentro de 3 días a 14 días desde la validación del pedido  
Entrega dentro de 2 a 6 días hábiles desde el envío por Fleur de Lune (los retrasos varían según la Oficina de Correos).

BÉLGICA Y LUXEMBURGO

Artículo estándar:

Envío dentro de 1-3 días desde la confirmación del pedido

Entrega de 5 a 10 días hábilesdel envío por Fleur de Lune (los retrasos varían según la oficina de correos)

 

Velas personalizadas:

Envío dentro de 3 días a 14 días desde la confirmación del pedido

Entrega dentro de 5 a 10 días hábiles desde el envío por Fleur de Lune (los retrasos varían según la Oficina de Correos).

 

1. ENTREGA TARDÍA Y DENUNCIA

En caso de retraso en la entrega (14 días sin recepción del paquete desde el envío por Fleur de Lune), el vendedor informará al cliente, quien podrá rescindir el contrato y solicitar el reembolso dentro de los 14 días a partir de esta fecha de denuncia.

Se procede entonces a la devolución total del producto y de los gastos de envío, o reenvío en su caso.

Esta terminación del contrato deberá enviarse de la siguiente manera:

Haga una solicitud por correo electrónico a:  fleurdelune.conceptstore@gmail.com 

Cualquier denuncia no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.


2. PRODUCTOS ROTOS/DAÑADOS AL RECIBIR EL PAQUETE

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el cliente deberá comprobar el estado de los productos. Si se han dañado, el comprador debe imperativamente rechazar el paquete y comunicarse con la tienda en fleurdelune.conceptstore@gmail.com con fotos de respaldo.

Fleur de Lune favorecerá una solución amistosa. 

Cualquier reserva no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.


3. ERROR DE ENTREGA

En caso de error de entrega en relación con las indicaciones que figuran en el formulario de pedido, el cliente presenta su reclamación al vendedor el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega.

Las denuncias se podrán realizar de las siguientes formas:

Haga una solicitud por correo electrónico a fleurdelune.conceptstore@gmail.com.

Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.


4. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El producto objeto de cambio o devolución deberá ser devuelto al vendedor íntegro y en su embalaje original, en los siguientes términos:

Envíe un correo electrónico a @fleurdelune.conceptstore@mail.com informando de la solicitud de reembolso y los motivos. Si un artículo está defectuoso o dañado, envíe fotos.

Luego devuelva el producto por paquetería dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido, a la siguiente dirección:      

RAYNAL Elisabeth - Flor de la Luna
211 Avenue Gabriel Péri         
91700 Sainte-Genevieve-des-Bois

Cualquier reclamación o devolución no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.

Todo producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor íntegro y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

 

Las velas personalizadas no son reembolsables ni intercambiables.

ARTÍCULO 5. FALTA DE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO

En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el cliente será informado por correo electrónico.

El cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido y, por lo tanto, tendrá la opción entre el reembolso de las sumas pagadas por él dentro de los 30 días posteriores a su pago, o el cambio del producto.


ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento y devolución del producto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega.

El cliente ejercerá su derecho de desistimiento contactando con el servicio de atención al cliente:

Haga una solicitud por    
Dirección de correo electrónico: fleurdelune.conceptstore@gmail.com
   
Después de comunicar su decisión de desistimiento, el cliente tiene 14 días para devolver o devolver la mercancía.

Cualquier desistimiento o devolución no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.

El cliente podrá solicitar el cambio o la devolución del producto devuelto, sin penalización, corriendo los gastos de devolución a cargo del vendedor.

La devolución o el cambio del producto solo se aceptará para los productos en su totalidad, intactos y en su estado original, en particular con el embalaje completo, intactos y en condiciones de venta.

Certains produits, en raison de leur qualité intrinsèque, ne pourront pas être soumis au droit de rétractation et ne pourront pas être remboursés, notamment mais pas exclusivement, les produits visés par l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation a saber :

  • cualquier producto a medida (velas a medida);

  • cualquier producto que por naturaleza no pueda ser reenviado;

  • cualquier producto perecedero;

  • cualquier producto de video;

  • cualquier producto de prensa...

El vendedor debe reembolsar al cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recuperación de los bienes o la transmisión de la prueba del envío de estos bienes.


ARTÍCULO 12. FUERZA MAYOR

Las partes quedarán exentas de sus obligaciones, en el caso de que una circunstancia constitutiva de un caso de fuerza mayor en los términos del artículo 1218 del código civil, impida su ejecución. Las obligaciones de las partes quedarán suspendidas.

La parte que invoque tal circunstancia deberá notificarla inmediatamente a la otra parte, tanto cuando se produzca como cuando desaparezca.

Se consideran casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles e imprevisibles, inevitables y que éstos no pueden impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles, definidos como tales por la jurisprudencia francesa y, en particular, el bloqueo de los medios de transporte. o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y corte de redes de telecomunicaciones.

Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.


ARTÍCULO 13. NULIDAD PARCIAL

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales de venta fueran declaradas nulas por aplicación de una ley, un reglamento o una decisión final de una jurisdicción francesa, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.


ARTÍCULO 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El vendedor está establecido en Francia de forma estable y sostenible para desarrollar eficazmente su actividad.

Asimismo, estas CGV están sujetas a la aplicación de la legislación francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena.

En caso de disputa o reclamación, el cliente se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosa.

A falta de acuerdo amistoso, el cliente, si contrata como consumidor, podrá iniciar un procedimiento ante el tribunal de su elección y si contrata como profesional, podrá iniciar un procedimiento ante el tribunal del lugar del domicilio social del vendedor. social.

¡Disfruta de tu visita a Fleur de Lune! :)

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